Odpovede na často kladené otázky

Informácie o sledovaní vašich objednávok sú priamo dostupné na vašom zákazníckom účte tu:

História objednávok

Prihláste sa a potom kliknite na tlačidlo "Zobraziť" pre zobrazenie objednávky, ktorú chcete sledovať:

Potom v sekcii "História objednávky" skontrolujte rôzne fázy spracovania vašej objednávky:

Akonáhle je objednávka expédiée, máte možnosť sledovať svoj balíček na webovej stránke dopravcu kliknutím na sledovacie číslo, ktoré sa nachádza v stĺpci "N° de suivi de la commande":

Vezmite prosím na vedomie, že informatické sledovanie u nášho dopravcu je k dispozícii až 24 hodín po odoslaní.

Automaticky obdržíte e-mail s informáciami o sledovaní zásielky, akonáhle bude objednávka odoslaná.

Tu je korešpondencia každého stavu:

Sledovanie ukazuje, že objednávka bola riadne odovzdaná na pošte:

Bohužiaľ pre niektoré krajiny v európskej zóne nie je po odovzdaní k dispozícii sledovanie.

Je teda potrebné počkať medzi 3 a 12 pracovnými dňami po odovzdaní, než obdržíte svoju objednávku.

Pre zákazníkov žijúcich vo Francúzsku je možné platiť kartou, bankovým prevodom, poštovou poukážkou a platbou cez PayPal.

Pre zákazníkov, ktorí nežijú vo Francúzsku, je možné platiť kartou, bankovým prevodom a platbou cez PayPal.

Viac podrobností o platobných metódach nájdete tu:

Informácie o platbe

Stačí zadať objednávku na webe a vybrať spôsob platby podľa vášho výberu: "bankový prevod".

Potom obdržíte všetky potrebné informácie na vykonanie prevodu z vašej banky (adresa, bankové informácie, číslo objednávky).

Tiež obdržíte kópiu týchto pokynov emailom.

Stačí prejsť na svoju históriu objednávok tu:

História objednávok

Prihláste sa a potom je možné tu zobraziť a vytlačiť svoju faktúru:

Tiež automaticky obdržíte email s faktúrou v prílohe, akonáhle bude objednávka odoslaná.

Ak je dodacia adresa v DOM-TOM, vo Švajčiarsku a mimo EÚ, objednávky sú fakturované bez dane (bez DPH).

Objednávka a faktúra budú v eurách bez DPH a platba bude vykonaná na tomto základe.

Pri prevzatí balíka budete musieť zaplatiť colné poplatky a poplatky za udelenie námorného povolenia v súlade so zákonom.

Naša rada podľa toho, čo hľadáte:

- Dobrý pomer estetika/osvetlenie:
MTEC Super White / Michiba Diamond White / Osram Cool Blue Intense Next GEN / Philips WhiteVision ULTRA

- Estetika:
MTEC Cosmos Blue / Osram Cool Blue Boost (Ne homologované)

- Vysoký výkon:
Philips X-tremeVision PRO150 / Osram Night Breaker Unlimited / Osram Night Breaker Laser + 150%

- Vysoký výkon a estetika:
LED sada Vysoký Výkon

Vlastnosti rôznych modelov:

Aby sme zistili rôzne modely žiaroviek, ktoré tvoria vaše osvetlenie (pozičné svetlá, stretávacie svetlá, diaľkové svetlá alebo hmlovky), je najlepšie priamo konzultovať tieto informácie vo vašom manuáli a tiež na nasledujúcich stránkach:

Nástroj Philips - Kliknite sem
Nástroj pre výmenu žiaroviek - Kliknite sem

Potom môžete informácie overiť u svojho predajcu pre bezpečnosť, alebo ich priamo skontrolovať na vozidle a objednať zodpovedajúce produkty na našom webe tu:

https://www.ledperf.com/ampoules-xenon-effect-=c=-139.html

Ohľadom výberu medzi rôznymi značkami môžete konzultovať toto:

https://www.ledperf.com/faq.php?numFaq=5-3&cat=0_5&faq=24

Pre pripomenutie:

Pozičné svetlá, tiež nazývané ako parkovacie svetlá, umožňujú byť videný ostatnými užívateľmi, ale neumožňujú lepšie vidieť. Musia byť zapnuté, akonáhle sa jas mierne zníži, ako doplnok k stretávacím svetlám. Avšak v meste je povolené používať iba pozičné svetlá, ak je viditeľnosť dostatočná.

Stretávacie svetlá, tiež nazývané ako kódy, umožňujú byť videný ostatnými užívateľmi, ale tiež lepšie vidieť cestu. Sú to svetlá, ktoré používate hlavne v noci, aby ste videli cestu.

Diaľkové svetlá, tiež nazývané ako plné svetlá, sa používajú iba v noci mimo mesta. Musia byť vypnuté, keď stretnete iné vozidlá.

Denné svetlá, tiež nazývané ako denné svietenie, umožňujú byť videný ostatnými užívateľmi počas dňa. Sú povinné na vozidlách uvedených do prevádzky od roku 2011. Automaticky sa vypnú pri prepnutí na pozičné svetlá.

Predné hmlovky, tiež nazývané ako predné hmlové svetlá, sa používajú ako doplnok alebo náhrada za stretávacie svetlá v prípade silného dažďa, sneženia alebo hmly.

Zľavový kód je potrebné zadať pri objednávke, na stránke výberu spôsobu platby:

Kód po aplikácii (nasledujúca stránka):

[Avoir] je potrebné aktivovať pri zadávaní objednávky, na stránke výberu spôsobu platby:

[Avoir] po aplikácii (nasledujúca stránka):

Zľavový kód môžete získať na našej facebookovej stránke:

https://www.facebook.com/LedPerf

Stačí kliknúť na "Páči sa mi to" a potom na sekciu "O nás"

Všetky informácie týkajúce sa partnerstva sú k dispozícii priamo na partnerskom fóre.

Je teda vhodné sa priamo obrátiť na vaše fórum, aby ste zistili podmienky dohody.

Žiadny zľavový kód nebude zaslaný priamo emailom. Je nutné najprv požiadať o zľavu prostredníctvom MP (súkromnej správy) na partnerskom fóre, ktorého musíte byť aktívnym členom.

Áno, stačí zaškrtnúť/odškrtnúť/vybrať daný prvok na karte konfigurácie:

Ak chcete napríklad odobrať LED z priehradky na rukavice a batožinového priestoru v tomto balíčku, stačí kliknúť na zelenú ikonu:

Výsledok:

Vezmite prosím na vedomie, že cena balíčka bola automaticky aktualizovaná:

Pri niektorých balíčkoch alebo sadách môžete tiež vybrať farbu prvku výberom z rozbaľovacích zoznamov:

Ak personalizácia nie je uvedená pri produkte, ktorý vás zaujíma, neváhajte nás kontaktovať e-mailom a požiadať o ňu: info@ledperf.com

Nie. PDF a montážne súbory sú poskytované iba pri nákupe sady alebo balíčka.

Preto nemôžu byť poskytnuté v prípade nákupu jednotlivých LED.

Stačí sa pozrieť na ukazovateľ skladu, ktorý je na stránke produktu.

- Na sklade:

- K dispozícii v obmedzenom množstve:

- Produkt nie je na sklade, prebieha dopĺňanie zásob:

V novších a/alebo luxusných vozidlách je prítomný palubný počítač (OBD), ktorý kontroluje správnu funkciu žiaroviek. Ten kontroluje spotrebu žiaroviek zasielaním elektrických impulzov, aby overil ich správnu funkciu. LED má veľmi nízku spotrebu energie, takže elektronický systém môže usúdiť, že žiarovka je spálená a zobrazí chybovú správu na OBD, aj keď LED funguje normálne. Ak palubný počítač (OBD) usúdi, že spotreba elektrickej energie je príliš nízka, môže tiež odpojiť napájanie LED, pretože ju považuje za spálenú.

Preto je u modelov vybavených palubným počítačom (OBD), ktorý kontroluje funkciu žiaroviek, nutné objednať model LED bez chyby OBD.

Tiež skontrolujte, či model, ktorý ste objednali, nie je uvedený v "zozname nekompatibilných vozidiel", ktorého odkaz je na spodnej časti stránky produktu:

Nájdete tu kompletnú zložku odpovedajúcu na vašu otázku:

stop_courant_residuel_led.pdf

Stačí sa pozrieť na kovovú časť žiarovky, kde sú uvedené všetky tieto informácie. Žiarovka nižšie je napríklad žiarovka H4 (zelený rámček), s výkonom 60/55W (červený rámček).

Vaše vozidlo je pravdepodobne na zozname nekompatibilných vozidiel, ktorý je na konci stránky produktu:

Preto kliknite na odkaz a postupujte podľa navrhnutých riešení pre vaše vozidlo.

Blikanie je spôsobené kontrolou správneho fungovania žiaroviek palubným počítačom, ktorý vysiela krátke elektrické impulzy. U klasických žiaroviek s vláknom nie je toto blikanie viditeľné, pretože potrebujú viac výkonu na rozsvietenie. Ale LED spotrebúvajú málo, takže tieto impulzy môžu byť viditeľné. Ak palubný počítač (OBD) považuje spotrebu elektrickej energie za príliš nízku, môže tiež odpojiť napájanie LED, pretože ju považuje za spálenú, aj keď tomu tak nie je.

Preto skontrolujte, či ste si objednali model LED bez chyby OBD.

Skontrolujte tiež, či model, ktorý ste si objednali, nie je uvedený v "zozname nekompatibilných vozidiel", ktorého odkaz je na spodnej časti stránky produktu:

Pri nákupe balíčka pozičných svetiel alebo balíčka štítkov navyše k luxusnému balíčku (pre rovnaké vozidlo) sú všetky balíčky zlúčené do luxusného balíčka. To je dôvod, prečo ste mali obdržať balíček s názvom:

Luxusný balíček + pozičné svetlá

alebo

Luxusný balíček + poznávacia značka

alebo ešte

Luxusný balíček + pozičné svetlá + poznávacia značka

Ako je uvedené v emaili, ktorý vás informuje o odoslaní vašej objednávky, a vo Všeobecné obchodné podmienky, je nutné nutne skontrolovať vašu objednávku pri prijatí, a pred akoukoľvek inštaláciou na vaše vozidlo. Vykonajte kontrolu množstva a modelov v porovnaní s produktovým listom, ktorý je na webe.

Ak je zistený problém, zašlite nám prosím emailom nasledujúce informácie:

- Vaše číslo objednávky

- Model vášho vozidla

- Fotografie objednávky tak, ako bola prijatá (povinné)

Pozor, reklamácie musia byť podané najneskôr do 48 hodín po prijatí objednávky.

Žiadna reklamácia nebude brána do úvahy, ak nebudú splnené všetky tieto podmienky.

Tento problém je spôsobený zvyškovým prúdom. Všetky informácie na vyriešenie tohto problému nájdete tu:

stop_courant_residuel_led.pdf

Odpory nájdete tu:

Produkt 361

Môžete tiež použiť LED bez chýb OBD, ktoré vám ušetria inštaláciu odporu proti zvyškovému prúdu:

LED bez chýb OBD

Všimnite si však, že tento druh LED má kratšiu životnosť ako štandardné LED.

Stačí vyplniť formulár dostupný kliknutím sem. Odpoveď na vašu žiadosť o servis po predaji vám bude poskytnutá do 48 hodín.

Pozor, vrátenie bez nášho predchádzajúceho súhlasu bude automaticky odmietnuté.

Stačí vyplniť formulár dostupný kliknutím sem. Odpoveď na vašu žiadosť o radu vám bude poskytnutá najneskôr do 48 pracovných hodín.

Žiadosti podané prostredníctvom tohto formulára sú vybavované prednostne.

Je možné požiadať o zmenu objednávky vykonanej na webe ak ešte nebola pripravená alebo odoslaná.

Stačí sa prihlásiť na váš zákaznícky účet, a potom zobraziť objednávku, ktorú chcete zmeniť:

Potom kliknite na tlačidlo "Požiadať o zmenu / zrušenie objednávky":

Vyplňte formulár a kliknite na "Odoslať":

Objednávka je potom umiestnená do čakacieho stavu, kým nebude vaša žiadosť spracovaná.

Žiadosť o zmenu logicky spôsobí oneskorenie pri príprave a odoslaní objednávky.