ČLÁNOK 1: PRIJATIE VOP
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na predaj materiálnych produktov na webe Ledperf.sk (ďalej len „Stránka“), prevádzkovanom spoločnosťou LEDPERF SAS, a vykonávané akýmkoľvek používateľom internetu, ktorý si vopred otvoril zákaznícky účet na Stránke (ďalej len „Zákazník“).
1.2 Zaškrtnutím políčka „Oboznámil som sa s všeobecnými obchodnými podmienkami“, Zákazník výslovne a bez výhrad prijíma tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“). Ďalej prehlasuje, že má právnu spôsobilosť sa zaviazať podľa týchto všeobecných podmienok.
1.3 Tieto VOP môžu byť kedykoľvek revidované a to výhradne na uváženie spoločnosti LEDPERF SAS. Iba VOP platné k dátumu objednávky sú pre Zákazníka záväzné.
ČLÁNOK 2: IDENTIFIKÁCIA PREDAJCU – PRÁVNE UPOZORNENIE
Spoločnosť LEDPERF SAS s kapitálom 40.000€.
Je zapísaná v obchodnom registri SAINT-ETIENNE pod číslom 511 128 894.
DIČ: FR24511128894
Kód APE/NAF: 4791B
Sídlo:
LEDPERF SAS
4 rue des VAB
42400 Saint-Chamond
Email: info@ledperf.com
ČLÁNOK 3: PRODUKTY
Produkty ponúkané na predaj sú tie, ktoré sú prezentované na Stránke, a spoločnosť LEDPERF SAS venuje maximálnu starostlivosť prezentácii a popisu týchto produktov, aby poskytla Zákazníkovi čo najlepšie informácie. Je však možné, že na Stránke môžu byť chyby, čo Zákazník uznáva a prijíma. V prípade nesúladu dodaného produktu s jeho popisom na Stránke môže Zákazník uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo využiť záruku zhody spoločnosti. Spoločnosť v takom prípade vykoná výmenu alebo vrátenie (úplné alebo čiastočné) účtovaných súm.
ČLÁNOK 4: OBJEDNÁVKA
4.1 Pred akoukoľvek objednávkou musí Zákazník otvoriť účet na Stránke, a to poskytnutím nasledujúcich údajov: meno, priezvisko, poštová adresa a email, aktuálne telefónne číslo (pevná linka alebo mobil), kde môže byť Zákazník kontaktovaný v prípade problémov s doručením.
4.2 Akákoľvek objednávka zahŕňa potvrdenie Zákazníkom jeho „košíka“, ktorý zhrňuje všetky produkty vybrané Zákazníkom na Stránke, výber spôsobu doručenia, fakturačnej a doručovacej adresy a výber spôsobu platby.
Každá objednávka je potvrdená spoločnosťou LEDPERF SAS, ktorá je zaslaná do 24 pracovných hodín na emailovú adresu uvedenú pri registrácii. Predaj je považovaný za účinný až po potvrdení objednávky Zákazníkom.
LEDPERF SAS si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo ju zrušiť v prípade sporu so Zákazníkom ohľadom platby predchádzajúcej objednávky. Zákazník bude o tom informovaný emailom do 24 pracovných hodín.
V prípade odmietnutia platby bankovým platobným centrom alebo odmietnutia šeku našou bankou bude objednávka automaticky zrušená a Zákazník bude informovaný elektronickou poštou.
4.3 Akákoľvek žiadosť o zmenu alebo zrušenie, úplnú alebo čiastočnú, objednávky zo strany Zákazníka musí byť zaslaná spoločnosti LEDPERF SAS prostredníctvom formulára pre zmenu/zrušenie objednávky, ktorý sa nachádza na zákazníckom účte. Kliknite sem pre viac informácií o použití formulára pre zmenu/zrušenie objednávky.
LEDPERF SAS nie je v žiadnom prípade povinná vyhovieť žiadosti o zmenu alebo zrušenie objednávky, s výnimkou prípadu uvedeného v článku 8 týchto VOP, alebo v prípade, že LEDPERF SAS nesplní svoju povinnosť dodať tovar alebo poskytnúť službu najneskôr do tridsiatich dní po uzavretí zmluvy. Zákazník môže potom zmluvu zrušiť doporučeným listom s potvrdením o prijatí alebo písomne na inom trvalom nosiči, ak po vyzvaní LEDPERF SAS, aby dodala tovar alebo poskytla službu v primeranej dodatočnej lehote, LEDPERF SAS túto povinnosť nesplní.
Akékoľvek zrušenie objednávky, bez ohľadu na dôvod, oprávňuje iba k vráteniu zaplatených súm. Nemožno požadovať žiadnu náhradu za toto zrušenie.
ČLÁNOK 5: CENY
5.1 Pre všetky produkty zasielané v rámci Európskej únie sú ceny našich produktov uvedené v EUR (€) vrátane všetkých daní, okrem príspevku na náklady na spracovanie a expedíciu, a sú splatné iba v EUR (€).
5.2 Pre všetky produkty zasielané mimo Európsku úniu a do zámorských departementov a území, potvrdenie objednávky a faktúra budú uvádzať iba cenu bez dane v EUR (€). Môžu byť vyžadované clá alebo iné miestne dane alebo dovozné poplatky alebo štátne dane, ktoré budú výhradne na náklady zákazníka, ktorý bude tiež výhradne zodpovedný za prehlásenie príslušným úradom a orgánom v danej krajine. Odporúčame vám, aby ste sa o týchto aspektoch informovali u svojich miestnych úradov.
5.3 LEDPERF SAS si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Predávaný produkt je fakturovaný na základe sadzby platnej v čase objednávky. Hoci je náš web starostlivo zostavený, je možné, že ceny uvedené na webe obsahujú chyby. LEDPERF SAS si vyhradzuje právo nevyhovieť objednávke v prípade zjavnej chyby v cene produktu uvedenej na webe pri objednávke. V takom prípade bude zákazníkovi automaticky vrátená suma bankovým prevodom alebo šekom do 15 dní.
5.4 Náklady na dopravu sú splatné pri každej objednávke. Ich presná výška závisí od miesta, kam má byť objednávka odoslaná, na zvolených službách, ako aj na obsahu, objeme a hmotnosti objednaných produktov.
Výška nákladov na dopravu je uvedená v „nákupnom košíku“ a podlieha schváleniu zákazníkom potvrdením „košíka“.
Zákazník môže na webe vykonať simuláciu celkovej hodnoty svojej objednávky. Uvedená suma je iba odhadná a iba cena uvedená pri potvrdení objednávky má zmluvnú hodnotu.
V prípade viacerých objednávok zákazníka s rovnakou doručovacou adresou si LEDPERF SAS vyhradzuje právo zlúčiť objednávku do jedného balíka. V takom prípade zostávajú náklady na dopravu za viaceré objednávky v prospech LEDPERF SAS.
ČLÁNOK 6: SPÔSOBY PLATBY
6.1 Cena produktov je splatná v hotovosti pri zadaní objednávky. Cena fakturovaná zákazníkovi je cena uvedená v potvrdení objednávky zaslanom LEDPERF SAS.
6.2 Platba môže byť vykonaná:
- Buď kartou s logom CB: v tomto prípade je platba vykonaná prostredníctvom zabezpečeného platobného rozhrania prevádzkovaného BANQUE POPULAIRE DES ALPES. Zákazník zaručuje LEDPERF SAS, že má prípadné oprávnenia potrebné na použitie platobnej karty pri zadávaní objednávky.
- Alebo platbou cez PayPal, systém PAYPAL vám umožňuje platiť online v plne zabezpečenom prostredí. Vaša platba je vykonaná priamo na zabezpečenom serveri spoločnosti PAYPAL, bez toho aby prešla serverom obchodu,
- Alebo bankovým prevodom: údaje o účte LEDPERF SAS budú zákazníkovi oznámené na jeho jednoduchú žiadosť.
- Alebo hotovostným mandátom: služba prevodu hotovosti prostredníctvom poštovej banky.
6.3 V súlade so zákonom zo dňa 15. mája 2001 a článkom L.441-6 obchodného zákonníka, každá faktúra nezaplatená v termíne splatnosti profesionálnym zákazníkom povedie k uplatneniu úrokov z omeškania vo výške 5-násobku zákonnej úrokovej sadzby. Okrem toho bude v prípade nezaplatenia v termíne splatnosti uplatnená paušálna náhrada za náklady na vymáhanie. Táto náhrada činí 40€.
ČLÁNOK 7: DODANIE
7.1 Miesto dodania
Dodanie je vykonané na adresu, ktorú zákazník uviedol pri objednávke a ktorá je uvedená v potvrdení objednávky. LEDPERF SAS nenesie zodpovednosť za nemožnosť dodania spôsobenú chybou alebo nepresnosťou v adrese uvedenej zákazníkom.
7.2 Dodacie lehoty
Objednávka bude vykonaná v termínoch uvedených na webe a v potvrdení objednávky zaslanom LEDPERF SAS, s výhradou dostupnosti objednaného produktu a s výnimkou vyššej moci, ako je definovaná zákonom a judikatúrou francúzskych súdov.
Uvedené lehoty sú počítané v pracovných dňoch a nezahŕňajú sobotu, nedeľu a sviatky. V každom prípade je LEDPERF SAS povinná dodať produkty najneskôr do tridsiatich kalendárnych dní od uzavretia zmluvy.
Prekročenie tejto lehoty nezakladá právo na akúkoľvek náhradu alebo revíziu ceny v prospech zákazníka. Napriek tomu, zákazník môže požiadať o zrušenie svojej objednávky a vrátenie zaplatených súm, ak nie sú dodržané dodacie lehoty.
V prípade platby hotovostným mandátom alebo bankovým prevodom môže byť objednávka spracovaná až po prijatí dlžnej sumy a dodacie lehoty začínajú plynúť až od tohto okamihu.
7.3 Dostupnosť
V prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti objednaného produktu sa LEDPERF SAS zaväzuje informovať zákazníka čo najskôr e-mailom a upresniť mu termín dostupnosti alebo ekvivalentný produkt za rovnakú cenu.
Zákazník si potom môže vybrať medzi čakaním na dostupnosť produktu, výberom navrhovaného náhradného produktu alebo požiadaním o vrátenie svojej platby, ktoré bude vykonané do maximálne 30 dní, šekom, bankovým prevodom alebo PayPal, podľa spôsobu platby použitého zákazníkom.
7.4 Prijatie produktov a realizácia zákazníckeho servisu
7.4.1 Všetky naše objednávky sú pred odoslaním skontrolované, kontrola sa týka správneho fungovania produktov a objednaných množstiev.
7.4.2 Pre nepoistené zásielky (doporučený list, colissimo bez podpisu, export sledovanie) je rozhodujúce informatické sledovanie, a preto nebude braná do úvahy žiadna reklamácia, ak informatické sledovanie potvrdí doručenie zásielky.
7.4.3 Akékoľvek vrátenie tovaru vyžaduje predchádzajúci súhlas spoločnosti LEDPERF SAS. Bez súhlasu bude všetok vrátený tovar ponechaný k dispozícii zákazníkovi na jeho náklady, riziko a nebezpečenstvo, všetky náklady na dopravu, skladovanie a manipuláciu hradí zákazník.
ČLÁNOK 8: PRÁVO NA ODSTÚPENIE
8.1 V súlade s článkom L.221-18 spotrebiteľského zákonníka má zákazník lehotu štrnástich (14) kalendárnych dní od prijatia tovaru na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a bez sankcií. Náklady na vrátenie produktov nesie zákazník, ktorý bude plne refundovaný do maximálne 14 dní, šekom, bankovým prevodom alebo Paypalom, podľa spôsobu platby, ktorý zákazník použil.
8.2 Akákoľvek žiadosť o vrátenie peňazí na základe práva na odstúpenie od zmluvy musí byť podaná prostredníctvom online nástroja k tomu určeného v zákazníckom účte v sekcii « Moje vrátenia» alebo akýmkoľvek iným vyhlásením, ktoré jasne vyjadruje vôľu odstúpiť od zmluvy. Zákazníkovi bude potom pridelené číslo zákazníckeho servisu, ktoré musí byť uvedené na vrátenom balíku. Produkt musí byť vrátený v novom, neporušenom stave a musí byť doprevádzaný všetkým prípadným príslušenstvom, návodmi na použitie a dokumentáciou.
8.3 Pripomína sa, že toto právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté profesionálmi.
8.4 Rovnako sa pripomína, že ustanovenia tohto článku sa vzťahujú iba na fyzické osoby spotrebiteľov s bydliskom na území Európskej únie.
ČLÁNOK 9: ZÁRUKY
9.1 V súlade s článkami L211-4 a nasledujúcimi spotrebiteľského zákonníka sú produkty distribuované spoločnosťou LEDPERF SAS predmetom zákonnej záruky zhody od dátumu dodania.
Počas tejto doby má zákazník možnosť uplatniť svoju záruku, ak zistí vadu zhody alebo závadu na produkte zakúpenom od spoločnosti LEDPERF SAS.
9.2 Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:
- Ak bol produkt poškodený zákazníkom alebo bol používaný neobvykle vzhľadom na odporúčané spôsoby použitia od spoločnosti LEDPERF SAS;
- Ak bol produkt zle zostavený, zle nainštalovaný alebo zle udržiavaný zákazníkom,
- Ak produkt prešiel opravami, úpravami alebo premenami zo strany zákazníka alebo tretej osoby, ktoré neboli výslovne schválené spoločnosťou LEDPERF SAS,
- Ak bol produkt používaný vo vlhkom prostredí alebo vonku, ak to technický list výslovne nepovoľuje,
- V prípade bežného opotrebenia alebo starnutia produktu
- Ak je produkt vrátený označený atramentom alebo akoukoľvek inou látkou: väčšina produktov je opraviteľná, nemôžeme prijať v záruke produkt, na ktorom zákazník vykonal poznámky perom alebo akýmkoľvek iným spôsobom.
9.3 Ak sú splnené podmienky záruky, LEDPERF SAS sa zaväzuje opraviť produkt do 30 dní. Ak to nie je možné, LEDPERF SAS ponúkne zákazníkovi výmenu produktu za ekvivalentný produkt alebo vrátenie peňazí v hotovosti, šekom, bankovým prevodom alebo Paypalom, podľa spôsobu platby, ktorý zákazník použil.
9.4 Pre uplatnenie tejto záruky musí zákazník vyplniť formulár dostupný na nasledujúcej adrese:
Moje informácie o zákazníckom servise
Môže tiež kontaktovať spoločnosť LEDPERF SAS e-mailom prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webe. Zákazník obdrží spätné číslo pre vrátenie S A V - RMA (Autorizovaný návrat materiálu). Vadné produkty musia byť vrátené v zosilnenom obale spolu s číslom pre vrátenie prideleným spoločnosťou LEDPERF SAS.
9.5 Táto záruka nebráni zákazníkovi uplatniť záruku na skryté vady podľa článkov 1641 a nasledujúcich občianskeho zákonníka.
9.6 Zvláštne záruky: Niektoré produkty majú obchodnú záruku 5 rokov (informácia uvedená na produktovom liste), bez toho, aby to ovplyvnilo vyššie uvedené podmienky. Predradníky prítomné v sadách xenon HID sú doživotne zaručené, avšak s podmienkou zaslania fotografie s čiarovým kódom a prerušenými káblami predradníka, ak by bola záruka spochybnená. Žiarovky xenon HID prítomné v sadách xenon HID sú zaručené 2 roky za podmienky, že neobsahujú žiadne odtlačky prstov (bude vykonaný test modrým svetlom) a že sú v perfektnom stave. Žiarovky xenon HID a predradníky zakúpené jednotlivo a mimo kompletnú sadu xenon majú záruku 2 roky. Rozšírenie záruky: Ak je táto možnosť dostupná, zákazník si môže túto možnosť zvoliť pre predĺženie celkovej záručnej doby svojej objednávky. Možnosť "Rozšírenie záruky" bude pridaná k zákonnej záruke, avšak nebude zohľadnená pri výpočte bezplatného poštovného a pri výpočte zľavy poskytnutej v dôsledku prípadného použitia zľavového kódu.
9.7 Záruka je platná iba pre akýkoľvek nárok držiteľa zákazníckeho účtu, ktorý vykonal nákup na webe Ledperf.sk, nároky možno uplatniť iba z zákazníckeho účtu.
ČLÁNOK 10: OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
10.1 Niektoré produkty predávané na webe nie sú homologované pre použitie na verejných komunikáciách. Nemali by byť teda používané v cestnej premávke na verejných komunikáciách a sú určené výhradne pre športové súťaže (okruh, rally). Každá krajina má svoje vlastné zákony týkajúce sa obmedzenia použitia týchto produktov. Každý užívateľ by sa mal teda pred nákupom akéhokoľvek produktu predávaného na webe oboznámiť so zákonmi krajiny, v ktorej hodlá tieto produkty používať. Na území Francúzska je najmä na zákazníkovi, aby dodržiaval zákonné a regulačné požiadavky týkajúce sa denného a nočného osvetlenia, uvedené v článkoch R.313-1 až R.313-35 cestného zákonníka, a týkajúce sa homologácie uvedené v článkoch R.321-1 až R.321-25 cestného zákonníka. Zákazník potvrdzuje, že sa pred akýmkoľvek nákupom oboznámil s vyššie uvedenými článkami a potvrdzuje, že určil, či zamýšľané použitie produktov spĺňa zákonné požiadavky vyššie uvedených článkov.
Užívateľ potvrdzuje, že potvrdením svojej objednávky sa oboznámil s vyššie uvedenými článkami, je plnoletý a je si vedomý rizík spojených s obstaraním produktov spadajúcich do tejto legislatívy a zaväzuje sa používať tieto produkty iba v rámci súkromného alebo profesionálneho použitia pre súťaže alebo rekreačné účely na súkromnom pozemku.
V každom prípade je na zákazníkovi, aby sa oboznámil s vlastnosťami produktu, ako sú uvedené na jeho technickom liste a/alebo obale, a s legislatívou svojej krajiny, aby určil, či môže byť produkt používaný v cestnej premávke na verejných komunikáciách.
10.2 LEDPERF SAS tiež upozorňuje zákazníka na skutočnosť, že použitie a montáž týchto produktov na vozidlá v prevádzke môže spôsobiť stratu zmluvnej záruky výrobcu a môže predstavovať výluku záruky v niektorých poistných zmluvách.
Je teda na zákazníkovi, aby sa na tento bod informoval u výrobcu a/alebo svojho poisťovateľa a vykonal potrebné oznámenia, aby tieto záruky zachoval.
10.3 LEDPERF SAS nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame alebo nepriame škody, hmotné i nehmotné, súvisiace s používaním produktov, ktoré predáva, najmä ak produkt:
- je nainštalovaný za podmienok, ktoré nie sú v súlade s návodom na použitie, alebo na účely, ktoré nie sú v súlade s jeho určením
- je používaný za podmienok, ktoré sú v rozpore s platnými predpismi na území štátu, kde sídli zákazník, a/alebo kde sa pohybuje vozidlo, na ktorom bol produkt namontovaný
- bol predmetom chybnej montáže alebo inštalácie
ČLÁNOK 11: VYŠŠIA MOC
11.1 Výslovne sa za prípady vyššej moci považujú prírodné katastrofy a akákoľvek nepredvídateľná a neodolateľná udalosť. Akákoľvek udalosť, ktorá môže byť známa vopred alebo jej účinky nie sú neprekonateľné, nemusí byť považovaná za vyššiu moc.
11.2 Výskyt prípadu vyššej moci automaticky pozastaví plnenie objednávky.
11.3 Ak po uplynutí troch (3) mesiacov strany zistia, že prípad vyššej moci pretrváva, objednávka bude automaticky zrušená, ak sa strany nedohodnú inak.
ČLÁNOK 12: DÔKAZ
12.1 Počítačové záznamy uchovávané v počítačových systémoch webu za primeraných bezpečnostných podmienok budú považované za dôkazy komunikácie, objednávok a platieb medzi stranami.
Archivácia objednávok a faktúr sa vykonáva na spoľahlivom a trvanlivom nosiči, ktorý môže byť predložený ako dôkaz.
12.2 Potvrdenie objednávky zaslané zákazníkovi spoločnosťou LEDPERF SAS, na papierovom alebo elektronickom nosiči, predstavuje pre zákazníka dôkaz o vykonanej transakcii.
ČLÁNOK 13: VÝHRADA VLASTNÍCTVA
V SÚLADE S ČLÁNKOM L 624-16 OBCHODNÉHO ZÁKONNÍKA ZOSTÁVA DODANÝ TOVAR MAJETKOM LEDPERF SAS AŽ DO ÚPLNÉHO ZAPLATENIA CENY ZÁKAZNÍKOM. V PRÍPADE NEZAPLATENIA CELKOVEJ CENY ZÁKAZNÍKOM A PO UPLYNUTÍ LEHOTY 8 DNÍ OD ODOSLANIA DOPORUČENÉHO LISTU S DORUČENKOU OD LEDPERF SAS, KTORÝ ZOSTAL BEZ ÚSPECHU, BUDE ZMLUVA AUTOMATICKY ZRUŠENÁ A LEDPERF SAS MÔŽE POŽADOVAŤ VLASTNÍCTVO PREDANÉHO TOVARU ZA PODMIENOK STANOVENÝCH V ČLÁNKOCH L.624-9 A NASLEDUJÚCICH OBCHODNÉHO ZÁKONNÍKA. TÁTO KLAUZULA BOLA ZÁKAZNÍKOVI OZNÁMENÁ PRED UZAVRETÍM ZMLUVY POTVRDENÍM VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK A PLATÍ LEN PRE PREDAJE UZAVRETÉ S PROFESIONÁLMI.
ČLÁNOK 14: OSOBNÉ ÚDAJE
14.1 Poskytnutie osobných údajov zhromaždených na účely predaja na diaľku je nevyhnutné pre spracovanie a doručenie objednávok a vystavenie faktúr. Tieto informácie nám umožňujú vykonávať operácie súvisiace so správou zákazníkov, operácie súvisiace s prospekciou, zostavovaním obchodných štatistík, správou žiadostí o prístup, opravu a námietku, správou nezaplatených pohľadávok a sporov, správou propagačných akcií, správou recenzií. Tieto údaje môžu byť použité na zasielanie informácií, propagačných ponúk, obchodných prospektov, informácií alebo komunikácií zo strany LEDPERF SAS.
14.2 V súlade so zákonom "Informatika a slobody" bolo spracovanie osobných údajov týkajúcich sa zákazníkov predmetom dvoch oznámení (č. 2186227 a č. 2185318) u Národnej komisie pre informatiku a slobody (CNIL).
14.3 Zákazník má právo na prístup, zmenu, opravu a výmaz údajov, ktoré sa ho týkajú, ktoré môže uplatniť u LEDPERF SAS za podmienok stanovených v článku 34 zákona zo dňa 6. januára 1978. LEDPERF SAS sa navyše zaväzuje, že nebude poskytovať kontaktné údaje svojich zákazníkov tretej strane zdarma ani za úhradu.
14.4 Informujeme vás o existencii zoznamu pre odmietnutie telefonického marketingu "Bloctel", do ktorého sa môžete zapísať tu: https://conso.bloctel.fr/
ČLÁNOK 15: DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
LEDPERF SAS je jediným držiteľom všetkých práv duševného vlastníctva spojených s plánmi, štúdiami, montážnymi návodmi dodanými s predávanými Produktmi, rovnako ako všetkých súborov, fotografií, schém, náčrtov, textov alebo akéhokoľvek obsahu chráneného autorským právom zverejneného na Stránke. V dôsledku toho akékoľvek neoprávnené použitie alebo šírenie týchto dokumentov Zákazníkom, na akomkoľvek médiu, aj zdarma, predstavuje falšovanie, ktoré môže viesť k trestnej a občianskoprávnej zodpovednosti jeho autora.
ČLÁNOK 16: PLATNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV
16.1 Tieto VOP podliehajú francúzskemu právu, ako hmotnoprávnym, tak procesným pravidlám.
16.2 Reklamácie alebo námietky budú vždy prijímané s pozornou láskavosťou, pričom dobrá viera je vždy predpokladaná u toho, kto si dá tú prácu, aby vysvetlil svoje situácie.
16.3 V prípade sporu medzi LEDPERF SAS a profesionálnym zákazníkom sa strany pokúsia vyriešiť spor zmierlivo, prostredníctvom zmierenia, mediácie, participatívneho konania alebo akéhokoľvek iného alternatívneho spôsobu riešenia sporov.
Pripomína sa v tomto ohľade, že v súlade s článkom 2238 občianskeho zákonníka:
„Premlčacia lehota je pozastavená odo dňa, kedy sa po vzniku sporu strany dohodnú na využití mediácie alebo zmierenia, alebo, ak nie je písomná dohoda, odo dňa prvého mediačného alebo zmierovacieho rokovania. Premlčacia lehota začína znovu plynúť, na dobu, ktorá nesmie byť kratšia než šesť mesiacov, odo dňa, kedy jedna zo strán alebo obe, alebo mediátor či zmierca prehlási, že mediácia alebo zmierenie je ukončené.“
16.4 POKIAĽ NEDÔJDE K ZMIERLIVÉMU RIEŠENIU MEDZI LEDPERF SAS A PROFESIONÁLNYM ZÁKAZNÍKOM, AKÝKOĽVEK SPOR TÝKAJÚCI SA VÝKLADU A/NEBO VYKONANIA TÝCHTO VŠEOBECNÝCH PODMIENOK, AKO AJ AKÉHOKOĽVEK PREDAJA UZAVRETÉHO MEDZI STRANAMI, BUDE VÝHRADNE V KOMPETENCII OBCHODNÉHO SÚDU V SAINT-ETIENNE, AJ V PRÍPADE PREDBEŽNÉHO OPATRENIA, VEDĽAJŠEJ ŽALOBY ALEBO VIAC OBŽALOVANÝCH, ALEBO ODVOLANIA K ZÁRUKÁM.
